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L'objectif de la mission
Identifier les bonnes pratiques et les points d'amélioration au sein des concessions Renault et Dacia. Votre retour d'expérience contribue directement à l'amélioration de la qualité de service.
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Changement de pneus
Changement des amortisseurs
Changement ou vidange du liquide de frein
Courroie d’accessoire
Courroie de distribution + pompe à eau
Filtre d’habitacle
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Réparation impact pare-brise
Révision (complète ou vidange simple)
Vidange du liquide de refroidissement
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Tous les secrets de la visite mystère
La visite mystère est une visite dans une enseigne (boutique, restaurant, banque...) effectuée par un client qualité selon un scénario précis. Un formulaire est à rendre en fin de visite.
Améliorer l'expérience client
L'objectif est d'identifier les bonnes pratiques et les points d'amélioration, pour aider les enseignes à offrir de belles expériences à leurs clients et optimiser la relation.
Pas un outil de sanction
Il ne s'agit en aucun cas d'un outil de sanction. Chaque retour est constructif et vise uniquement l'amélioration continue.
Un revenu complémentaire
La visite mystère peut représenter une source de revenus complémentaires pour celui qui la pratique — en plus du remboursement de votre réparation.
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2 400
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L'expertise qualité au service des marques
Qualimetrie est une agence spécialisée dans la mesure de la qualité de service. Depuis des années, nous accompagnons les plus grandes enseignes françaises et internationales dans l'optimisation de leur relation client.
Notre réseau de clients mystère couvre l'ensemble du territoire et intervient dans les secteurs automobile, bancaire, restauration rapide et bien d'autres.
Découvrir Qualimetrie
Expertise reconnue
Des années d'expérience dans la mesure de la qualité de service.
Présence nationale
Un réseau de clients mystère partout en France.
Confidentialité garantie
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Qualimetrie
© 2026 Qualimetrie. Tous droits réservés.
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